Privacy policy

Deze privacyverklaring geldt voor alle websites van Duke Hotels: dukehotels.nl, thedukehotel.nl (Duke Boutique Hotel), boutiquehotel-jeroen.nl (Boutique Hotel Jeroen), uylenhofhotel.nl (Uylenhof Hotel), dukestudiohotel.nl (Duke Studio Hotel), thedukeapartments.nl (Duke Boutique Apartments) en littledukehotel.nl (Little Duke Hotel).

Verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens via deze websites is:

Duke Hospitality B.V. Kerkstraat 69 B, 5211 KE ‘s-Hertogenbosch KVK-nummer: 89575253 Telefoon: +31 (0)73 369 03 32 Website: dukehotels.nl

Wij vinden een zorgvuldige omgang met jouw persoonsgegevens belangrijk en houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In deze verklaring lees je welke gegevens we verzamelen, waarom, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.

Welke gegevens verzamelen we en waarom

We verwerken persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt en gegevens die automatisch worden verzameld tijdens je bezoek aan onze websites.

We vragen nooit meer gegevens dan nodig is voor het betreffende doel.

Nieuwsbrief en marketing

Wanneer je je aanmeldt voor de nieuwsbrief van Duke Hotels, vragen we je naam en e-mailadres. Door je aan te melden geef je uitdrukkelijk toestemming dat we deze gegevens ook gebruiken voor marketingdoeleinden, zoals:

• het versturen van aanbiedingen, acties en nieuws over Duke Hotels en de aangesloten locaties;
• het afstemmen van aanbiedingen op jouw interesses of eerdere boekingen;
• gerichte advertenties op basis van je interesse in Duke Hotels (bijvoorbeeld via social media of zoekmachines), voor zover je daarvoor ook cookietoestemming hebt gegeven.

Je kunt je toestemming op elk moment intrekken door je af te melden via de afmeldlink onderaan elke nieuwsbrief, of door een e-mail te sturen naar BeMyGuest@dukehotels.nl. Het intrekken van je toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking van vóór de intrekking.

Cookies en analytics

Onze websites gebruiken cookies en vergelijkbare technieken:

• Functionele/noodzakelijke cookies — nodig om de website goed te laten werken (bijvoorbeeld het onthouden van je taalkeuze of boekingsgegevens tijdens het reserveringsproces). Hiervoor is geen toestemming vereist.
• Analytische cookies (Google Analytics 4) — om te meten hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat we deze kunnen verbeteren. We maken hiervoor, waar nodig, verwerkersafspraken met Google en beperken de gegevens zoveel mogelijk.
• Marketing-/advertentiecookies — om relevante advertenties te tonen op onze eigen kanalen en bij derden. Deze worden alleen geplaatst met jouw toestemming.

Overzicht van cookies

Je kunt je cookievoorkeuren altijd aanpassen via de cookiebanner op onze website of via je browserinstellingen.

Cameratoezicht

In en rond onze hotels kan cameratoezicht plaatsvinden, bijvoorbeeld in de lobby, gangen en parkeergelegenheid, ter beveiliging van gasten, medewerkers en eigendommen. Dit is zichtbaar aangegeven met bordjes bij de ingang. Beelden worden maximaal 4 weken bewaard, tenzij ze nodig zijn voor het afhandelen van een incident of voor een wettelijk verplichte melding aan bevoegde instanties.

Delen met derden

We delen persoonsgegevens alleen met derden voor zover dat nodig is voor de hierboven genoemde doelen, waaronder:

• ons boekings- en propertymanagementsysteem, voor het verwerken van reserveringen en gastgegevens;
• de partij die onze nieuwsbrief verstuurt;
• aanbieders van webanalyse (Google Analytics 4) en, indien van toepassing, advertentieplatforms;
• betaaldienstverleners, voor het afhandelen van betalingen;
• overheidsinstanties, indien we daartoe wettelijk verplicht zijn.

Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, sluiten we verwerkersovereenkomsten die voldoen aan de AVG. We verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

Doorgifte van gegevens buiten de EER

Sommige partijen waarmee we samenwerken (zoals Google Analytics en eventuele advertentiepartners) kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. In dat geval zorgen we voor passende waarborgen, zoals modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) van de Europese Commissie.

Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld:

• Boekings- en verblijfgegevens: conform de wettelijke fiscale bewaarplicht van 7 jaar.
• Nieuwsbriefgegevens: tot je je afmeldt.
• Contactformuliergegevens: maximaal 2 jaar na het laatste contact, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.
• Sollicitatiegegevens: maximaal 4 weken na afronding van de procedure, of 1 jaar met jouw toestemming.

Jouw rechten

Onder de AVG heb je het recht op inzage, correctie, verwijdering en beperking van je persoonsgegevens, het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking, en het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Ook kun je een eerder gegeven toestemming altijd intrekken.

Wil je een van deze rechten uitoefenen? Stuur een e-mail naar BeMyGuest@dukehotels.nl, of neem contact op via telefoon of WhatsApp: +31 (0)73 369 03 32. We reageren binnen 4 weken.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang, zoals versleutelde verbindingen (SSL/TLS), toegangsbeperkingen en periodieke controles. Vermoed je dat je gegevens niet goed beveiligd zijn, of zijn er aanwijzingen voor misbruik? Neem dan contact met ons op via BeMyGuest@dukehotels.nl.

Geautomatiseerde besluitvorming

We nemen geen besluiten die uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking (waaronder profiling) een aanzienlijk gevolg voor je hebben, zonder menselijke tussenkomst.

Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in wet- en regelgeving of onze dienstverlening. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze websites, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.

Contact

Duke Hospitality B.V. Kerkstraat 69 B, 5211 KE ‘s-Hertogenbosch Telefoon: +31 (0)73 369 03 32 WhatsApp: +31 (0)73 369 03 32 E-mail: BeMyGuest@dukehotels.nl Website: dukehotels.nl